常見問題

▶ butybox是什麼?

我們倡導愉悅的購物經驗,每個月會由專人挑選4-6樣最新或是網路口碑商品,透過低門檻的小包裝保養/彩妝體驗組,讓您在家就可以輕鬆試用,每一個產品的用量都足夠您體驗超過一週,讓您真正了解商品的特色,確定適合後,再購買正貨。
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▶ 加入會員有什麼好處?

可以收到每月最新體驗盒內容的電子報,讓你掌握第一手消息,並且不定期可以享有會員專屬優惠購買超低價美妝商品,或是免費參加butybox活動喔!
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▶ butybox有哪些付款方式?

我們有提供信用卡、ATM轉帳和超商代碼繳費。
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▶ 寄送方式有什麼?運費是多少?

我們統一使用郵局寄送,運費為65元;butybox全館商品只要購買滿500元以上,全部免運費。
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▶ 合作的品牌有哪些呢?

目前我們曾合作過的品牌包括Biotherm、VERSACE、CLINIQUE、benefit、CHIC CHOC、BOBBI BROWN、SHISEIDO、KANEBO、WHOO、GAMILA SECRET、philosophy、Burberry、JEAN PAUL GAULTIER、NEXXUS、RENE FURTERER、NOV、belif、SECHE、BIODERMA等知名品牌。
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▶ 什麼是butywall?

BUTYWALL提供美妝部落客們,分享最流行最夯的美妝資訊,希望透過BUTYWALL這樣的一個平台,讓愛美的女性可以有學習和分享的小天地。不要再猶豫了,趕快上來和大家一起分享你的美妝小撇步吧!
(如果有任何問題,例如:不知道如何上傳文章、圖片,想要更新文章狀態、不想要自己的文章出現在BUTYWALL…都歡迎隨時讓我們知道,我們會立即幫您處理)
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▶ 可以指定挑選想要的商品嗎?

隨機商品皆為出貨人員隨機派發,目前我們不開放挑選商品,但是如果有你喜愛的品牌或商品尚未出現,歡迎讓我們知道 !
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▶ butybox的產品來源是?

我們與各大品牌原廠、進口代理商合作,保證貨源品質和價格優勢,讓您能輕鬆的體驗各大品牌的經典保養、彩妝品。
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▶ 下訂單後,大概何時會收到商品?

下單並付款完成後,在我們收到您的訂單的「3-5個工作天」內,會將您訂購的商品寄出;若是預購商品,要等隔月初我們才會安排出貨。
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▶ 如果收到體驗盒後,不喜歡內容物怎麼辦?

如果有您不喜歡的產品,請告訴我們,您的意見是我們最重要也最重視的一環。在下訂單前,可以事先確認當月份產品內容物再選擇是否購買;若是擔心預購下個月份的體驗盒,內容物會有不喜歡的產品,我們建議您在該月份內容物公告後,再選擇是否要進行購買;或是您可以選擇將體驗品分送給您的好朋友、或是上我們的Facebook與其他會員做交換。
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▶ 為什麼信用卡付款失敗了?

有可能是您輸入的卡號、持卡人姓名、有效年月、安全碼等其中一個有錯誤,請確認後重新輸入。如果問題一直無法解決,請聯繫發卡銀行或是butybox客服。
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▶ 為什麼ATM轉帳不成功?

有可能是輸入的號碼或金額有誤。如果是使用第一銀行的ATM操作,請選擇「繳費」的選項,而非選擇一般的「轉帳」。
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▶ 什麼是自動續約?

每個月自動扣款、並安排美妝盒出貨。系統會在每個月1號自動產生訂單並扣款,您無須再手動續約訂購。
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▶ 停止自動續約相關規定

訂購自動續約,必須至少連續訂購3個月以上,若您在續約未滿3個月內提出取消訂單的要求,即一年內無法再使用自動續約方案,下訂先請先三思。由於自動續約系統會於每個月1號續約扣款,若您要從下個月開始取消自動續約,請提前於本月底提出申請。
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▶ 我不想訂購了,該如何停止自動續約?

您可以email至客服信箱:service@butybox.com、私訊FB粉絲專頁、或直接來電客服02-29186568,提出取消申請;同時請您主動提供收件者電話和姓名,以便客服人員加速處理。
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▶ 我收到自動續約扣款失敗的簡訊,如果我還想訂購該怎麼辦?

若扣款失敗,系統會自動取消訂單。如果還想繼續訂購,請直接重新下單就可以囉!
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▶ 我是自動續約會員,想要更換扣款的信用卡該怎麼處理?

因為涉及個資,我們無法手動幫您更改扣款的信用卡,請您直接重新下單,並在訂單備註:「更換扣款信用卡,請取消舊的訂單」,我們收到新訂單後就會立即處理。
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▶ 請問預購的商品什麼時候會收到?

預購的體驗盒會在隔月7號左右出貨完畢。以5月預購6月體驗盒為例:我們會在6/7以前將預購的體驗盒寄出,若是7號後訂購的商品,會安排於3-5個工作天內寄出。
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