FAQ

butybox是什麼?

我們倡導愉悅的購物經驗,所以每個月由專人挑選最新或是網路口碑商品,透過低門檻的小包裝保養/彩妝體驗組,讓您在家就可以輕鬆試用,每一個產品的用量都足夠您體驗超過一周,讓您真正了解商品的特色,確定適合後,再購買正貨。

加入會員有何好處?

每月最新體驗盒內容電子報,讓你掌握第一手消息,並且不定期可以享有會員專屬優惠購買超低價美妝商品,或是免費參加butybox活動喔!

我剛剛訂購了butybox了! 請問接下來會發生甚麼事情?

好事就要發生了! 妳會收到4~6個品牌的美妝體驗組. 可以盡情嘗試各種不同的牌子、不同的產品(包含香水、保養品、化妝品、護髮商品...等)所有的試用品。

我們有提供哪些付款方式?

我們有提供信用卡、ATM轉帳和超商付費的方式

我需要付運費嗎?

所有Butybox 和商城產品只要購買達500元以上全部免運費。

合作的品牌有哪些呢?

目前我們曾合作過的品牌包括Biotherm、VERSACE、CLINIQUE、benefit、CHIC CHOC、BOBBI BROWN、SHISEIDO、KANEBO、WHOO、GAMILA SECRET、philosophy、Burberry、JEAN PAUL GAULTIER、NEXXUS、RENE FURTERER、NOV、belif、SECHE、BIODERMA等知名品牌

什麼是butywall?

BUTYWALL提供美妝部落客們,分享最流行最夯的美妝資訊,希望透過BUTYWALL這樣的一個平台,讓愛美的女性可以有學習和分享的小天地。不要再猶豫了,趕快上來和大家一起分享你的美妝小撇步吧。 (如果有任何問題:ex:不知道如何上傳文章、圖片,想要更新文章狀態、不想要自己的文章出現在BUTYWALL...都歡迎隨時讓我們知道,我們會立即幫您處理)

我可以自己挑選想要的商品嗎?

目前我們不開放挑選商品,但是如果有你喜愛的品牌或商品尚未出現,很歡迎你讓我們知道 !

butybox的產品來源是?

我們與各大品牌的進口代理商合作,保證貨源品質和價格優勢,讓您能輕鬆的體驗各大品牌的經典保養、彩妝品。

我大概何時會收到商品?

當我們收到您的訂單3-5個工作天內,會將您的盒子寄出。預購的會員若您是訂購隔月的盒子,要等隔月初我們才會安排出貨。

如果我不喜歡收到的體驗組怎麼辦?

butybox希望讓每個女人變美也希望每個會員都喜愛她的專屬禮盒,但如果有你不喜歡的產品,請告訴我們。您的意見是我們最重要也最重視的一環,我們將為您做修正以後不再收到該產品。您可以選擇將體驗包分送給您的好朋友,或是上我們的Facebook與其他會員做交換。由於收到之後無法確認產品是否有使用過,因此無法提供退貨服務,但是在還沒收到體驗盒之前,您都可以提出取消服務,退款部分會扣掉過往您已經收過的體驗盒,並且以單月395元含運費的款項來做扣款,請確定同意退換貨服務規則後再下訂單。

為什麼我信用卡付款不成功?

有可能是您輸入的卡號、持卡人姓名、有效年月、安全碼等其中一個有錯誤,請再重新輸入一次如果問題一直無法解決,煩請跟客服連絡,很抱歉造成你的不便

為什麼ATM轉帳不成功?

有可能是輸入的號碼或金額不對,如果是使用第一銀行的ATM操作,請選擇「繳費」的選項而非選擇一般的「轉帳」

如何停止自動續約?

您可以透過email到service@butybox.com、直接留言或直接來電客服的方式取消自動續約,當我們收到您的訊息後會立即幫你做停止續約的動作 。請提供您的收件者電話和姓名方便客服人員加速處理。

停止自動續約相關規定

系統會於每個月一號的時候進行續約扣款的動作,所以假設您要從下個月取消續約,這個月底前提出申請(如上)就會立即幫您處理。另外當停止自動續約後,會員需要再隔3個月才能再次使用自動續約的服務,如果有任何問題也請再詢問客服人員。

請問預購或閃購的商品甚麼時候會收到?

預購的體驗盒會在隔月7號左右出貨完畢,以五月預購六月體驗盒為例,我們會在6/7以前將預購的體驗盒寄出。如果是7號後訂購的商品會在3個工作天內寄出